WiseVisa Позвонить

Публичный договор (оферта) об оказании информационно-консультационных услуг

Редакция от 30 сентября 2026 г.

Перевод для удобства. Юридически значимой является украинская редакция документа; в случае расхождений применяется она.

ФЛП Деньщикова Елена Вадимовна (далее — Исполнитель), действующее под торговой маркой WiseVisa, предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях. В соответствии со статьями 633 и 641 Гражданского кодекса Украины настоящий документ является публичным договором и публичной офертой.

1. Термины

  • Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте wisevisa.com.ua.
  • Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и принявшее условия Оферты. Услуги в отношении несовершеннолетних заказывают их законные представители.
  • Услуги — информационно-консультационные услуги Исполнителя по визовым процедурам иностранных государств, определённые в разделе 2.
  • Заявка — обращение Заказчика через форму на сайте, по телефону или в мессенджере.
  • Консульское учреждение — посольство, консульство, визовый центр или иной орган иностранного государства, уполномоченный принимать решения о визах и разрешениях на въезд.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги по визовым процедурам, а Заказчик принимает и оплачивает их. Конкретный перечень Услуг согласовывается Сторонами после Заявки. В Услуги могут входить:

  • консультации по требованиям конкретного консульского учреждения и порядку обращения в него;
  • оценка профиля Заказчика и шансов на одобрение заявления с точки зрения типичных требований;
  • рекомендации по перечню документов с учётом ситуации Заказчика;
  • проверка собранного Заказчиком комплекта документов на противоречия и ошибки;
  • консультации по заполнению анкеты и просмотр подготовленного Заказчиком черновика;
  • подготовка к собеседованию в консульском учреждении;
  • анализ причин отказа и рекомендации по повторному обращению.

3. Что не является предметом договора

  • Исполнитель не является государственным органом, консульским учреждением или визовым центром и не представляет их.
  • Исполнитель не выдаёт визы и другие официальные документы, не подаёт заявления от имени Заказчика и не представляет Заказчика перед консульскими учреждениями.
  • Решение по визе принимает исключительно консульское учреждение. Исполнитель не может повлиять на это решение, ускорить его или гарантировать определённый результат.
  • Консульские, сервисные и иные официальные сборы не входят в Услуги и оплачиваются Заказчиком непосредственно соответствующим учреждениям.

4. Принятие оферты (акцепт)

Акцептом Оферты является оплата Услуг или письменное подтверждение Заказчиком заказа Услуг в переписке с Исполнителем (мессенджер, email). С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме без подписания отдельного документа.

Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями и с Политикой конфиденциальности и согласен с ними.

5. Порядок оказания услуг

  • Услуги оказываются дистанционно (телефон, видеосвязь, мессенджеры, email) или лично в Киеве по предварительной записи.
  • Объём, формат и сроки оказания Услуг согласовываются Сторонами до начала работы.
  • Исполнитель оказывает Услуги на основании информации и документов, полученных от Заказчика. Для качественного оказания Услуг Заказчик предоставляет полную и достоверную информацию.
  • Услуги считаются оказанными после проведения согласованной консультации или передачи Заказчику согласованных рекомендаций, если Заказчик в течение 3 рабочих дней не заявил обоснованных возражений.

6. Права и обязанности Исполнителя

  • Оказывать Услуги добросовестно, в согласованном объёме и сроки.
  • Опираться на актуальные требования консульских учреждений, опубликованные на их официальных ресурсах.
  • Сохранять конфиденциальность информации и документов Заказчика.
  • Сообщать Заказчику о ходе оказания Услуг по его запросу.
  • Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг, если Заказчик предоставляет недостоверную информацию или поддельные документы либо просит о действиях, противоречащих закону.

7. Права и обязанности Заказчика

  • Предоставлять полную и достоверную информацию о себе и цели поездки.
  • Самостоятельно подавать заявление на официальном ресурсе или в консульском учреждении соответствующей страны и оплачивать официальные сборы.
  • Самостоятельно принимать решение о подаче заявления с учётом рекомендаций Исполнителя.
  • Получать Услуги в согласованном объёме и информацию о ходе их оказания.

8. Расчёты

  • Стоимость и порядок оплаты Услуг согласовываются Сторонами индивидуально до начала оказания Услуг и фиксируются в переписке или счёте.
  • Оплата производится в безналичной форме на текущий счёт Исполнителя, если Стороны не согласовали иное.
  • Официальные сборы консульских учреждений и визовых центров не входят в стоимость Услуг.
  • Отказ консульского учреждения в выдаче визы не является основанием считать Услуги неоказанными, поскольку предметом договора являются консультации, а не результат рассмотрения заявления.

9. Ответственность сторон

  • Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.
  • Исполнитель не отвечает за решения консульских учреждений, сроки рассмотрения заявлений, изменение требований после консультации и последствия предоставления Заказчиком недостоверной информации.
  • Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в частности военного положения, боевых действий, сбоев связи и решений органов власти.

10. Персональные данные

Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

11. Разрешение споров и срок действия

  • Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Украины.
  • Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
  • Исполнитель может изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция не распространяется на договоры, заключённые до её публикации.

12. Реквизиты Исполнителя

  • ФЛП Деньщикова Елена Вадимовна
  • Адрес: Украина, 08157, Киевская обл., Бучанский р-н, село Софиевская Борщаговка
  • Телефон: +38 (068) 268-86-88
  • Email: [email protected]
  • Сайт: wisevisa.com.ua